Het andere gedeelte van de opdracht is Projectleider annex ‘meewerkend voorman’ op het Project Procesbeschrijving sociaal domein.
Na de opzet van het Projectplan met bijbehorende strokenplanning is er eerst een pilot gedaan om te testen of de bedachte procesarchitectuur en conventies passend is. Lessons learned zijn meegenomen en het Projectplan is verder aangevuld en aangescherpt, met name vanuit de heroverweging van veranderkundige elementen (met de Prosci aanpak in het achterhoofd).
Reden om het Project Procesbeschrijving te starten is om de klant (burger) consistent en op een juiste wijze te bedienen. Hoewel er zorgvuldig en met passie wordt gewerkt zijn er niet altijd zichtbaar vastgelegde processen, een ieder doet het naar eigen inzicht. Dat gebeurt in beginsel niet slecht maar consistentie ontbreekt, dat gaat dan ook worden aangebracht door het (her)ontwerpen van de processen. Het eerste procesontwerp ligt er ondertussen waar samen met de medewerkers wordt opgetrokken om de onderliggende werkinstructies en handleidingen te schrijven, we zijn op weg maar nog lang niet klaar!
Kortom in alles veelal een inhoudelijke en prettige opdracht waar ik met veel plezier kan inzetten.
En dan te bedenken dat ik eerst dacht dat na het 1e gesprek met Benno Breukelman (afdelingshoofd Inkomen en bedrijfsvoering sociaal domein) er een gerede kans bestond dat we niet de opdracht zouden gaan krijgen… Ik was ietwat te duidelijk geweest in het kennismakingsgesprek en er floepte me (hoofdschuddend) uit ‘Dat jullie hiermee weggekomen zijn, als ik binnen kom gaan we het heel anders doen en gaat alles op de kop!’ Daar word ik nog vaak aan herinnerd door Benno maar het maakte juist dat hij daardoor E&M wilde…
Komt in de volgende 'De opdracht van...' uw opdracht langs?