Zo’n 4 maanden geleden startte Michael Hogerhorst bij E&M Consultants. Hij kon direct aan de slag bij een uitdagende eerste opdracht: als Business Consultant bij Rendo. Rendo was druk bezig met een implementatie van Business Central. Dus halverwege de implementatie instappen vraagt om inzicht, overzicht en ook lef! Door structuur aan te brengen, inhoudelijke begeleiding te bieden en kritisch mee te kijken ontstond er meer grip op het project. Met heldere demo’s, focus op proces-gaps en strakke voortgangsbewaking helpt Michael de Business Central-implementatie bij Rendo stap voor stap vooruit en groeit het vertrouwen in zowel de implementatie als het systeem zelf.
In deze blog vertelt Michael meer over deze uitdagende opdracht.
Wie is Michael
Michael woont in Arnhem, heeft een vriendin en twee bonuskinderen. Mike is een goede bekende van een aantal andere E&M’ers. Na een kop koffie en een prettig gesprek besloot Michael aan de slag te gaan als consultant voor E&M.
Michael Hogerhorst heeft een achtergrond in Technische Bedrijfskunde, gecombineerd met ruim 15 jaar ervaring in procesanalyse, datamigratie en ERP-implementaties die hij onder ander heeft opgedaan bij energie- en netwerkbeheerders zoals Alliander en Essent. Michael is analytisch, communicatief sterk en gewend om als verbindende schakel te functioneren tussen business en IT. Zijn inhoudelijke kennis van Business Central en ruime ervaringen met ERP-implementaties zijn een mooi vertrekpunt voor deze uitdagende opdracht bij Rendo.
Opdracht bij Rendo
In de rol van Business Consultant zorgt E&M’er Michael voor meer grip op de Business Central Implementatie bij Rendo. Het is een veelzijdige rol, waarin Michael rust brengt, verbinding legt tussen business en IT, en tegelijkertijd hands-on bijdraagt om de snelheid in het traject te houden. De Business Central Implementatie is een complex traject van processen, data en techniek. ERP-implementaties vragen om structuur en inhoudelijke sturing, en dát is de toegevoegde waarde die Michael kan bieden!
“Ik sta tussen de business en de techniek,” vertelt Michael. “Ik ondersteun key users bij testen, bewaak de kwaliteit van maatwerk, en laat zien hoe Business Central standaard werkt. Daardoor help ik mensen verder.”
Testen, analyseren en begeleiden
Michael werkt intensief samen met de key users. Samen doorlopen ze testscenario’s, analyseren ze afwijkingen en bepalen ze wat functioneel moet worden aangepast.
Daarbij hoort onder andere:
- Het testen van volledige procesketens.
- Het beoordelen of bevindingen gebruikersfouten, inrichtingsissues of maatwerkproblemen zijn.
- Het documenteren van testresultaten in samenwerking met de test coördinator.
- Het vertalen naar het projectteam en de leverancier.
Michael: “Testen is vroegtijdig verifiëren of het proces klopt, vóór livegang, niet erna.”
Maatwerk voor proces-gaps: toetsen, testen en bijsturen
RENDO heeft te maken met verschillende proces-gaps die niet met standaard Business Central zijn op te lossen. Daarom bouwt de softwareleverancier maatwerkoplossingen.
Vanuit het projectteam van Rendo heeft Michael samen met het projectmanagement een leidende rol opgepakt naar de software leverancier. Ook heeft Michael een bepalende rol bij het beoordelen van het maatwerk:
- controleren of het opgeleverde maatwerk voldoet aan het Functioneel Design Document (FDD).
- testen of het maatwerk het proces ook écht oplost
- signaleren van functionele afwijkingen of nieuwe wensen
- aanvullende verbeteringen bespreken met de leverancier
Michael: “Maatwerk moet technisch kloppen én functioneel logisch zijn voor de gebruiker, bewaak dat vanaf het begin!”. Het doel is: geen verrassingen achteraf en geen re-work.
Grip op een intensief traject
Een ERP-implementatie kent veel parallelle sporen: testwerk, maatwerk, ketentesten, gebruikerstrainingen, werkinstructies en machtigingen. Overzicht is cruciaal.
Michael bewaakt de voortgang, maar dat doet hij altijd in nauwe samenwerking met projectmanagement:
- Projectmanagement is verantwoordelijk voor het schakelen met de stuurgroep.
- Het projectteam, inclusief Michael, levert de inhoudelijke input, analyses, risico’s en testresultaten.
- Projectmanagement bundelt deze informatie en bespreekt dit op stuurgroepniveau.
Deze samenwerking zorgt ervoor dat escalaties, risico’s en afhankelijkheden tijdig zichtbaar worden en dat er gericht besluiten kunnen worden genomen.
Michael: “Projectmanagement en projectteam versterken elkaar. Wij zorgen voor inhoud en feitelijke voortgang, zij vertalen dit naar besluitvorming in de stuurgroep.”
Demo’s zorgen voor vertrouwen
Michael geeft ook regelmatig demo’s van standaard BC-processen, zoals inkoop, verkoop, projecten en facturatie. Hierdoor groeit het begrip binnen de organisatie en ontstaat vertrouwen in het systeem.
Michael: “Wanneer je gebruikers meeneemt door de schermen, valt veel op z’n plek. Dat geeft rust en duidelijkheid.”
“Het mooiste is wanneer een key user zegt: ‘Nu werkt dit proces voor ons. Dit helpt ons verder.’ Dat is waar je het voor doet. Daar krijg ik energie van!”
